商品注文方法
ご注文方法
当オンラインショップにて、24時間年中無休で受け付けております。
お電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
ご注文後、自動送信メールでご注文内容をご確認いただけます。
また、その後4営業日以内に当ショップより発送予定等をご連絡いたしますので、かならずご確認くださいますようお願い申し上げます。
【お客様へのお願い】
●お届け先ご住所や、電話番号などの情報や、ご注文商品の間違いが発生しております。
ご注文後のご注文内容の変更は、基本承る事が出来ませんので、サイズ、個数等を必ずご確認の上ご注文をお願いします。
※ご登録される連絡先は、必ず対応可能なお電話番号をご入力いただきます様お願いします。
また上記理由によりご注文後のキャンセルも基本お受付することができません。どうしてもキャンセルをご希望の場合は、発送予定日の2営業日前までにご連絡をお願いします。
即日・翌日出荷の商品に関しては、キャンセル、ご注文内容の変更は対応出来ません。
出荷後のキャンセルについては、いかなる理由によってもお受付することが出来ません。ご了承をお願いします。
特段の事情があり、出荷後のお客様都合によるキャンセル、返品をご希望の場合はお買い上げいただくことを前提に往路の送料分を弊社にて負担をしておりますので、配送エリアごとに別途お見積りいたします往復分の送料+補償費（商品代より一定額（70％））をご負担いただく必要が御座いますので予めご了承下さい。
●弊社からの連絡は基本全てメールにて行っております。必ずご確認下さい。（電話でのご対応を希望されても、ご希望に添えない事もございます。）
※必ず受信および内容確認できるようメールの事前設定をお願い致します。
組み立てオプションのお申込み
組み立てオプションをご利用可能な商品には、買い物かごに入れていただく際にお選びいただくことができます。
オプション料金についても商品ごとに記載されておりますので、各商品の詳細ページにてご確認ください。
※離島地域や、不定期にしか宅配便が届かない離村エリア等の場合、組み立てオプションを承りかねる場合がございます。
万一該当エリアのお客様で、組み立てオプションを追加注文いただきました際は、まことに恐れ入りますが、ご注文をキャンセル、または内容の変更をさせていただく可能性がございますので、ご了承ください。
※ご注文内容やお支払額変更の必要がある場合にコンビニ決済をお選びいただきますと、一旦キャンセルして再度お申し込みとなってしまいますので、該当エリアの方は、それ以外のお支払い方法を予めご選択くださいますと幸いです。
不要家具引き取りについて
当ショップではご不要になった家具の引き取りサービスは承っておりません。リサイクルや廃棄の際は、お住まいの自治体の条例等に則り、お客様ご自身で行っていただけますよう、お願い申し上げます。
営業日について
当ショップの営業時間は平日9:00～16:00となっております。休業日直前、または休業日中にいただきましたご注文、お問い合わせメールへの返信は翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。
万が一、お問い合わせから3営業日を過ぎても返信がない場合は、なんらかのトラブルが予想されますので、お手数ですがその旨をお知らせください。
海外発送について
当オンラインショップでは、日本国内への発送のみ承っております。
海外への発送はいたしかねますので、ご了承くださいませ。
お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,
MASTER
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,
JCB
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,
AMEX
分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,
Diners
リボ
【備考】
・カード決済ではSSLにより暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・カード決済のシステム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・カード情報はクレジット決済代行会社に送信され、当ショップにはカード番号などの情報を一切保持しておりませんのでご安心ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
コンビニ決済
各種コンビニ決済をご利用いただけます。
※メーカー直送品・お取り寄せ品は、コンビニ決済をご利用いただけませんのでご了承くださいませ。（該当商品ではコンビニ決済をお選びいただけません）
※離島へのお届けの場合、予め送料が確定しないため、コンビニ決済をご利用いただけません。
決済画面で選択可能な場合でも、ご注文を一旦キャンセルして再度ご注文していただく可能性がございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
銀行振込
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを当ショップからお送りいたします。
離島など一部の地域で、送料の都合上お支払い金額が変更になった場合、
ご注文時と当ショップからのお支払いに関するご案内メールで金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、自動的にご注文がキャンセルされる場合があります。
誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
他の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは当ショップまでご連絡ください。
領収書について
当店発行の領収書をご希望のお客様にのみ、オンライン領収書にて発行を行っております。
当店発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文時、備考欄に領収書ご希望の旨と、
宛名、但し書きをご記載頂きますようお願い申し上げます。
ご記載頂きましたお客様に、当店より領収書発行用の専用メールをお送りさせて頂きます。
※領収書の収入印紙について、税法上は【請求金額が5万円以上となる金銭または有価証券の受領事実を証明するものの場合にのみ収入印紙が必要】であるため、
お客様にダウンロードして頂く場合、収入印紙は不要です。
※ポイントやクーポンをご利用の場合には、ご利用分は差し引いた金額での発行となります。
※商品への同梱や郵送は行っておりません。
何卒、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
配送について
【長期ご不在や宛先不明で商品がお受取り出来なかった場合について】
●受取り拒否はお受付しておりません。
●保管期間を過ぎたお荷物や宛先不明で商品が戻って来た場合は、往復分送料をご請求させて頂きます。
通常宅配便
【業者】
ヤマト運輸、福山通運、日本通運、佐川急便、ホームロジスティクスなど
【お荷物のお受け渡しについて】
原則、宅配業者が一名でお客様のご自宅へお伺い致します。
お荷物のお受け渡しは「玄関先渡し」です。
ソファや食器棚等、大型家具の場合はトラックからの荷下ろしをお手伝いいただく場合がございますので、なにとぞご協力の程よろしくお願い致します
【送料について】
当ショップでは、全商品、原則送料無料となっておりますが、北海道・東北・沖縄・離島のお客様には別途送料をご負担いただいております。
商品によって送料が異なりますので、離島を除く地域では、ご購入画面でご案内を行なっておりますが、離島にお住まいの方はお届け先によっての自動計算が出来かねますので、当ショップより個別にご案内させていただきます。
※事前にお問い合わせいただきますと、お見積もり等行わせていただきます。
【お届けの日時指定について】
お届け日のご指定は、ご注文日を入れずに10日以降の日時をご指定下さい。
商品や地域によっては配送の都合上、10日より後の日程しか指定できない可能性もございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご指定がない場合は、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
配達日時をご指定の場合でも、商品により配送方法が異なるため、特に時間帯について正確に承ることが出来ないことがございますので、ご了承くださいませ。
その場合、まことにお手数ではございますが、発送手配完了後に送信されるメールより、追跡番号をご確認の上、配送業者に直接ご指定を依頼いただきますと、より確実です。
※最短にてお届けご希望の場合には、指定を入れずご注文いただけますようお願い致します。
※商品出荷後の日時指定の変更はお受けできない場合がございます。お早めにご連絡下さいませ。
※1ヶ月以上先の日時をご指定いただきました場合はお支払い方法を変更させていただく場合がございますので予めご相談いただきます様お願い致します。
【商品発送のタイミング】
(配送希望日が無い場合)
ご入金確認後、3~4営業日（定休日を除きます）で発送致しますが、メーカー在庫品の場合、当ショップとのメールなどでのやり取りが必要な場合、一時的に品切れの場合など、それ以上の日数を必要とする場合がございます。
※配達指定がございます場合は必ずご注文の際にご明記いただきます様お願い致します。
※定休日(土曜・日曜・祝日)にご注文の場合は週明けのご対応となりますので
発送のタイミングが遅れる事ご了承下さいませ。
※季節の長期休暇の場合には期間前・期間後の数日対応の為出荷の遅延が発生する場合がございます。
その都度ページ上にご案内を行いますのでご確認いただけますようお願い致します。
小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送方法】 日本郵便・ゆうパック
【お荷物のお受け渡しについて】
宅配業者が一名でお客様のご自宅へお伺い致します。
お荷物のお受け渡しは「玄関先渡し」です。
【対応商品について】
ラグ・スツール等、配送業者規定サイズ内の商品の際に利用致します。
※当発送方法については、商品毎に当店基準にて対応方法を設定しております。
【送料について】
当ショップでは、全商品、原則送料無料となっておりますが、 北海道・東北・沖縄・離島のお客様には別途送料をご負担いただいております。
商品によって送料が異なりますので、離島を除く地域では、詳細なご案内をご購入完了前の画面でご案内を行なっておりますが、離島にお住まいの方はお届け先によっての自動計算が出来かねますので、当ショップより個別にご案内させていただきます。
※事前にお問い合わせいただきますと、お見積もり等行わせていただきます。
【お届けの日時指定について】
お届け日のご指定は、ご注文日を入れずに10日以降の日時をご指定下さい。
ご指定が無い場合は、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
(時間指定区分)
１）午前中
２）12時頃～14時頃
３）14時頃～16時頃
４）16時頃～18時頃
５）18時頃～20時頃
６）20時頃～21時頃
※お住いの地域が、離島や定期配送エリア外の場合、ご指定できない場合がございます。
※最短にてお届けご希望の場合には、指定を入れずご注文いただけますようお願い致します。
※商品出荷後の日時指定の変更はお受けできない場合がございます。お早めにご連絡下さいませ。
※1ヶ月以上先の日時をご指定いただきました場合は
お支払い方法を変更させていただく場合がございますので予めご相談いただきます様お願い致します。
【商品発送のタイミング】
(配達希望日がある場合)
ご入金確認後、3~4営業日（定休日を除きます）で発送致しますが、メーカー在庫品の場合、当ショップとのメールなどでのやり取りが必要な場合、一時的に品切れの場合など、それ以上の日数を必要とする場合がございます。
※配達指定がございます場合は必ずご注文の際にご明記いただきます様お願い致します。
※定休日(土曜・日曜・祝日)にご注文の場合は週明けのご対応となりますので
発送のタイミングが遅れる事ご了承下さいませ。
※季節の長期休暇の場合には期間前・期間後の数日対応の為出荷の遅延が発生する場合がございます。
その都度ページ上にご案内を行いますのでご確認いただけますようお願い致します。
大型宅配便
【業者】ヤマト運輸・ホームロジスティクス他
【配送サービス名】
ヤマトホームコンビニエンス
その他
【対象商品】
大型商品。
(ソファ、ベッド、ダイニングセット、一部チェア等)
※当発送方法については、商品毎に当店基準にて対応方法を設定しております。
【送料について】
当ショップでは、全商品、原則送料無料となっておりますが、 北海道・東北・沖縄・離島のお客様には別途送料をご負担いただいております。
商品によって送料が異なりますので、離島を除く地域では、詳細なご案内を各商品の詳細ページおよび、ご購入画面でご案内を行なっております。離島にお住まいの方はお届け先によっての自動計算が出来かねますので、当ショップより個別にご案内させていただきます。
※事前にお問い合わせいただきますと、お見積もり等行わせていただきます。
【お届けの日時指定について】
お届け日のご指定は、ご注文日を入れずに10営業日以降の日時をご指定下さい。
ご指定が無き場合は、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
時間指定は、お住いの地域によりお受け出来ない場合がございます。
※商品出荷後の日時指定の変更はお受けできない場合がございます。お早めにご連絡下さいませ。
※1ヶ月以上先の日時をご指定いただきました場合は、お支払い方法を変更させていただく場合がございますので予めご相談いただきますようお願い致します。
【商品発送のタイミング】
(配達希望日がない場合)
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、4営業日以内に出荷致します。
クレジット決済、代金引換⇒ご注文確認後、4営業日以内に出荷致します。
(配達希望日がある場合)
※配達指定がございます場合は必ずご注文の際に、10営業日以降の日程で希望日をご明記いただきます様お願い致します。
※定休日(土曜・日曜・祝日)にご注文の場合は翌営業日以降のご対応となります。
※季節の長期休暇の場合には期間前・期間後の数日対応の為出荷の遅延が発生する場合がございます。
その都度ページ上にご案内を行いますのでご確認いただけますようお願い致します。
その他ゆうびん
【業者】 日本郵便
【配送方法】ゆうメール・ゆうパケット
【配送料金】全国一律料金：0円
【備考】代引不可
【商品発送のタイミング】
在庫確保が完了している場合、ご入金確認後4営業日以内に発送致します。
※メール便配送は、当店で取扱のピットクッションや、滑り止めシートなど封筒に収まり発送が出来る商品のみとさせていただきます。
※お届け日の指定は頂けません。
※ポスト投函となりますので、必ずご確認いただけますようお願い致します。
※日本郵便以外のメール便での対応となる場合がございます事を予めご了承下さいませ。
※商品未着の場合には、当店まで必ずお知らせいただけますようお願い致します。
消費税について
消費税率：10％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：切り捨て
返品について
当ショップでは、お客様都合による返品・交換は原則的にお断りさせて頂いております。
お使いのパソコンのディスプレイや、スマホの画面などによっては、実際の商品と若干異なって見える場合があります事を予めご理解の上ご注文下さいませ。
やむをえず返品・交換をお考えのお客様は、まことにお手数ではございますが、下記文章を良くお読みになり、当ショップまでご相談下さいませ。
配送中の事故、または通常使用に支障が出る商品の不良の場合
商品には万全を期しておりますが、万が一不良箇所を発見された場合は商品到着から7日以内にご連絡をお願いします。
交換品の発送の際の往復送料、返品の際の送料などは当店が負担させていただきます。
※交換商品が売り切れの場合は誠に申し訳ございませんが入荷後の発送とさせていただきます。
※交換商品が廃盤（販売終了）となりました場合は代替商品での交換か、
ご返金でのご対応とさせていただきます。
以下に該当する場合は交換・返品をお受け致しかねますので、必ずご確認下さい。
・一度組み立てて、ご使用になられた商品
・梱包用のダンボール、取扱説明書、付属の金具やパーツ等を紛失された場合
・現品限りセール品等（交換が出来ませんので返品対応とさせていただきます）
不良内容を確認する為にご連絡の際に不良箇所の画像の送付をお願い致します。
お手数をお掛け致しますが、ご協力頂ければ幸いです。
お客様都合での返品・交換の場合
当店ではお客様都合での返品・交換は基本的にお受けしておりません。
※やむを得ない場合の返品は商品到着から7日以内にお電話（またはメール）でご連絡をいただいたお客様に限ります。
返品の際の、往復送料（当ショップが負担していた発送時の送料、返品時の送料）、返金の際の手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
交換の際には往復送料（返品いただく送料と、交換品発送の送料）をお客様にご負担いただきます。
※交換商品が売り切れの場合は誠に申し訳ございませんが入荷後の発送とさせていただきます。
※交換商品が廃盤（販売終了）となりました場合はご返金でのご対応とさせていただきます。
以下に該当する場合は交換・返品をお受け致しかねますので、必ずご確認下さい。
・パソコン・スマホで見ていた画像と実物のイメージが違う
・ご注文間違え
・現品限りセール品等（交換が出来ませんので返品対応とさせていただきます）
・一度組み立てて、ご使用になられた商品の場合
・受注生産商品等
●開封・未開封でも返品はお受け付け致しません。
●商品不良が発生した際は、必ず該当箇所の写真（複数枚）または動画のご提出をお願い致します。
●組立が出来ずに返ってきました商品は、返品後弊社にて一度組立を行います。商品に問題があり商品不具合が認められた場合につきましては、商品代をご返金致します。
組立が可能だった場合は、写真を撮らせて頂き出荷後のキャンセルと同様のご請求（往復分送料+商品代一部）をさせて頂きます。
●梱包材については初期不良対応期間内（商品到着から7日以内）または商品に不具合等の問題がないことを確認できるまでは破棄せず必ずお持ちください。
万一、返品・交換となった際は必ず梱包頂く必要がございます。
梱包材を破棄されましても、弊社ではご準備出来かねます。
お客様にて梱包材を準備し梱包頂く必要がありますので、ご注意下さい。
●交換、返送時の分解・再梱包・組立はお客様にてお願いいたします。
また例えば2階等に運んでしまわれたお荷物は、お客様にて玄関先までお持ちください。同意いただけない場合はご対応ができません。なお、組立や分解・再梱包等に生じた時間・費用等に対しては補償が出来かねます。商品についての補償のみご対応をさせていただきます。
※補償させて頂くのはあくまでも弊社商品・サービスのみとなります。（弊社オプションサービス以外で組立を依頼され、組立が出来なかった。弊社商品不備により、他の商品を設置出来なかった 等一例ですが、補償等は出来かねます。）
●お問合せの内容によっては、商品のご返品や交換ではなく、不具合のある代替パーツの送付、また一部お値引きでのご対応をさせていただく場合がございます。
●商品ページに記載のある事柄以外の件について、「記載がないから」といった理由での返品等についてはご対応出来ません。
●集荷については、弊社指定の配送業者にて弊社が手配致します。弊社手配でない着払いご返送された場合、着払い料金をお客様にご請求させてきます。
（お客様自身での商品の集荷手配・発送での）ご請求料金：着払い分料金+片道分料金+商品代一部
予めご理解いただきますようお願いいたします。
●返品・交換となった際、特に大型商品（食器棚、ベッド、ダイニングセット等）の集荷には、お届けの際と同じようにお時間が掛かります。
ご不便をお掛けしますが、必ず室内でその間保管頂く様お願い致します。
●初期不良のご連絡を頂く際、
届きました商品は出来るだけすぐに開梱、確認いただく様お願いします。
お届けした際のご住所から移動（引越し等）した後のご連絡については、対応出来ない場合が御座います。
商品画像はできるだけ実際の商品に近い色合いでご紹介出来ます様努力しておりますが、
パソコンやスマホのディスプレイによって違いが若干生じます事ご了承頂けます様お願い致します。
廃番の際のご返金方法
交換商品が廃番の場合は返金対応をさせていただきます。
事前にお振り込み先の口座を連絡の上、返品商品をご返送下さい。
返品商品が当店へ到着確認後、3営業日以内にお客様ご指定の口座へ商品代金をお振り込み致します。
※週末など金融機関がお休みの場合は翌週の対応とさせていただきます。
※返送の際の梱包等はお客様ご自身で行っていただきます。
※お客様ご都合での返品の場合、配送料、振り込み手数料等を差し引いた料金をお振り込み致します。
予めご了承下さいませ。
ご注文のキャンセルについて
ご注文商品のキャンセルをご希望のお客様は、出来るだけ早くお電話かメールにてご連絡いただきます様お願い致します。
商品発送準備完了後のキャンセルは、すでに運送会社への支払いが発生しているため、お客様に往復の送料をご負担いただきます。
※受注生産商品はいかなる場合を持ちましてもキャンセルをお受けする事が出来かねますのでご注文の際には十分にご検討いただきご注文下さいませ。
※メーカー直送商品・メーカー在庫商品等は、当ショップからメーカーへの発注後には、キャンセルを承る事が出来かねます。
ご注文後のメーカー在庫確認について
●当店は自社在庫商品と、メーカーでの在庫商品を取り扱っておりますため、メーカー在庫の商品などは、ご注文完了後でもタイミングにより売り切れとなる商品がございます。
メーカー在庫の商品の場合、ご注文内容を確認致しましてメーカーに在庫確認を行い、
その後お客様へのご返信を行わせていただきます。
●メーカー在庫が無い場合には、次回入荷までお待ちいただきますか、ご注文の一旦キャンセルを行わせていただきます。
保証期間について
●商品の保証期間は特に記載が無い場合、下記の通りとなっております。
家具、小物等：お届けから3ヵ月以内。
家電商品（ライト等）：お届けから1ヵ月以内。
